ב-17.8.2020 פנינו למפקד שירותי כבאות והצלה במחוז ירושלים, בדרישה שכבאיות וצוותי כיבוי ייכנסו לשכונות הפלסטיניות מעבר לגדר ההפרדה בירושלים המזרחית. הפנייה נעשתה לאחר שבתחילת החודש, בעקבות מקרה רצח בכפר עקב, הוצתו דירות בשכונה, אחת מהן בקומה גבוהה בבניין רב קומות. למרות שהתושבים הזעיקו את שירותי הכיבוי הישראלים, אלה לא נכנסו לשכונה וככל הנראה המתינו במחסום לליווי כוחות הביטחון. מעדויות שגבינו ומפרסומים בכלי התקשורת עולה כי דיירי הבניין חילצו עצמם בסיוע תושבים וצוותי כיבוי של הרשות הפלסטינית, אשר כיבו את השרפה.
בפנייה ציינה עו"ד טל חסין כי אין זו הפעם הראשונה שבה שירותי הכבאות וההצלה לא מספקים מענה דחוף ויעיל לשרפות הפורצות בשכונות הפלסטיניות של ירושלים שמעבר לגדר ההפרדה. ביקשנו לדעת מהי המדיניות של כניסת כבאיות לשכונות מעבר לחומה, האם קיימת הנחיה המתנה את כניסתן בליווי כוחות הביטחון, ואם כן - מהו מנגנון התיאום המבטיח כניסה זריזה ויעילה לשכונות אלה.